人性化的飞利浦电视遥控器
―――电视遥控器交互设计点评
By De Dream', Windy(http://www.DeDream.com)，2004年10月
我的电视机是一台21英寸飞利浦彩电，除了普通彩电的功能外，它最大的特点是有一个非常小巧好用的遥控器。
遥控器不到一个手长，两边是稍稍往外凸的弧线型，背面也稍稍凸起，握在手里大小刚刚好，和一些硬邦邦的长方形遥控器比，手感舒服多了。
它的面板上，第一行最右边一个突出的小按钮是开关，圆形而且顶端有个小凸起，因为位置和形状（主要是位置）特殊，就算在黑暗中也不会按错。接下来是调节频道和音量的四个按钮，呈十字排列，上下为频道＋－，左右为音量＋－，中间是一个触发电视菜单的menu按钮，当按下menu时，电视机屏幕上会出现控制菜单，这时，上下两个调节频道的按钮可以上翻，下翻，右边的按钮可以选择某项菜单命令。再往下的左右两角分别是静音和TV/AV转换按钮。
再接下来的区域是1到9，0的十个数字键，和一些其他的功能键，越少用到的，越在下边。
它的人性化设计除了以上所说的形状和按钮设计外，还有以下几点：
当要换二位的频道时，例如现在在看5频道，体育节目，要想换到21频道的连续剧，只要以稍快的速度连续按下2和1即可，电视机自动识别并换到21频道，要换回来，当然更简单了，只要按一个5就可以了。
还记得有的电视机遥控器上那种恼人的-/--转换按钮吗？要从5换到21，要把遥控器拿到跟前，找到-/--按钮，按下去，切换到--模式，输入21，要换回来，还要记得再按-/--，切换到-模式，才能按5。这样一比较，后面这种方式多了两个不自然的按钮操作。
计算机科学家和认知心理学学者，Macintosh之父Jef Raskin在《人本界面――交互式系统设计》（机械工业出版社，影印版，2004年1月）一书中提到，系统的模式（mode）容易打断用户的思路，把用户当前的注意力从自己的任务（换频道）重新定向到对系统当前的状态（-还是--）上了。而飞利浦的设计就巧妙地消除了这种模式的影响。而这种交互方式是Larry Constantine在《Software For Use》（机械工业出版社，影印版，2003年1月）一书中首次提出来的。
还有，电视菜单里面除了频道属性的调节之外，还有一个非常好的设计，就是频道交换。也就是说，你可以把两个频道的位置互换。这个有什么好呢……当然好了，例如我就把爱看的10个频道都交换到1～10，这样是不是更方便呢？
它也有一个小小的缺点，当调节频道或音量时，有时会不小心按下中间的menu键，打开遥控菜单，这个时候，要把菜单项移动到退出，然后按右边的键才能退出控制，如果把memu键设计成自反的就好了，如果不小心按错了，再按一下就切换回来，这样会比原来的方式好。
因为是电视机遥控器，最典型的交互环境是在家里，换频道，调音量，静音是最常用的功能，这些功能经过精心设计，按钮在合适的位置上，用起来也很简单清楚，而频道交换则是一个额外的贴心设计，可以减轻我们的记忆负担（想想1－9和18，37，23，12，8……相比），也有助于更快地在自己喜欢的频道之间转换。
遥控器是本世纪最伟大的10种人机界面装置之一，其他设备的遥控器例如DVD，空调等，又应该怎样进行人性化设计呢？除了可以直接向飞利浦公司的这只电视遥控器学习之外，还应该关注交互设计技术的不断发展。
（针对飞利浦产品的其它问题，请拨打飞利浦客服热线：4008 800 008。）
Windy 发表于2004年10月17日
引用记录：
本文引用地址：
http://www.dedream.com/cgi-bin/mt-tb.cgi/38
评论
……
在黄埔江边的星巴克咖啡厅，张随手拿起了一个遥控器，“我们曾经做过很多次调查，发现客户经常使用遥控器的键不超过三、四个，但这无疑是让设计者受打击的答案，但这是客户的选择”。
……
注：“张”是飞利浦中国区总裁张玥
摘自 http://www.blogchina.com/new/display/49452.html
飞利浦公司目前正在实施“sense and simplicity”（简易使用）的新产品战略和品牌形象。
与此相关文章：
飞利浦重大转型 从技术向市场导向型转变
http://news.ccidnet.com/pub/article/c1356_a131554_p1.html
飞利浦整合手术第一刀 8000万欧元如何花
http://tech.memail.net/040922/132%2C32%2C14165%2C00.shtml
XL 发表于 December 3, 2004 10:08 AM
如之前我谈到的，电视遥控器其实是一项失败的设计。按钮过多、提示模糊（想想那些图标），年纪稍大一点的人，常常会无所适从。不光是电视遥控器，很多其他的遥控器都令人头疼（音响、DVD等等）。当然也有设计比较好的，例如我用过的一台空调，它的遥控器就很好。在外壳上只有三个按钮：电源开关、提高温度、降低温度，一目了然。如果你想更细节地调整，可以打开外盖，接触到另外一些按钮。最值得称道的，是它上面巨大的显示屏，即便是在晚上，只要你拿起遥控器，显示屏背光就会亮起来。即便是第一次使用这台空调的用户，也马上能够了解怎么使用。总结起来，大概有这些要点：1、最直接的途径去操作最常用的功能；2、明显、醒目的反馈信息；3、尽量简化。
还提个意见。发表评论点击“提交”后，被告知没有输入Email……而且之前输入的comment都没有了。还好我有“先复制再提交”的习惯，呵呵。
韩磊 发表于 December 13, 2004 11:50 AM
谢谢你的补充，这些才是跟我们日常生活息息相关的设计，音响和DVD的遥控器确实非常难用（特别是DVD），我自己的也是如此，呵呵
OK，已调整
Windy 发表于 December 13, 2004 05:23 PM
你好，我家的电视用的遥控器也是这样的，不过现在坏了，正想买个呢，你有这方面的消息嘛,说实话真想买一样的，能给予帮助嘛``盘回答，谢谢`
风声边界 发表于 January 5, 2005 08:48 AM
风声边界：电子市场有遥控器买，各种遥控器可能跟厂家有关系，所以买的时候要记得家里的电视机牌子。
Windy 发表于 January 5, 2005 01:30 PM
前几天正好和朋友谈起遥控器使用的困惑，他就感觉sony的电视遥控器远比Panasonic好用的多，因为sony的拿在手里不用看都知道怎么操作，而Panasonic的很不好用
jason 发表于 February 12, 2005 08:28 PM
欢迎大家继续交流使用的经验体会，还可以提供照片对比
Windy 发表于 February 17, 2005 09:49 PM
ֻԻ
lemon 发表于 April 28, 2005 02:24 PM
lemon，你好，
上面的留言是乱码，你能告诉我当时的情形吗，用的是什么系统和浏览器？
在IE6下不会出现乱码，这里的编码是UTF-8。
我的邮件地址：windy.j at dedream.com，谢谢！
Windy 发表于 April 28, 2005 09:48 PM
飞利浦的等离子流光益彩的遥控真是无敌啊~~
青岛台东国美 发表于 May 12, 2005 02:54 PM
你好：
我是飞利浦电视用户，96年购25寸彩电，可我的摇控器坏了，我四处购买没有，这里的维修点也没了、商家也没有这种货供应。请问我如何才能购买到摇控器或修理。
hcm 发表于 May 13, 2005 07:47 PM
你好：
我是飞利浦电视用户，96年购25寸彩电，可我的摇控器坏了，我四处购买没有，这里的维修点也没了、商家也没有这种货供应。请问我如何才能购买到摇控器或修理
HCM 发表于 May 13, 2005 07:49 PM
Hi HCM,请拨打飞利浦客服热线：4008 800 008，向他们询问，祝好运！
Windy 发表于 May 14, 2005 04:17 PM
贵公司的遥控这么好，是不是要配上我们好的电池，这样就会画龙点睛了，如有需要请跟我联络！
陈先生 发表于 May 16, 2005 09:20 PM
崩溃！~~ 广告那里都有~
WhiteCrow.ZH 发表于 May 18, 2005 04:39 AM
我是2001年购买的飞利浦29寸电视 遥控器坏 请问怎样才能买到和原来一样的遥控器?
刘先生 发表于 June 20, 2005 09:51 PM
我的飞利浦彩电坏了哪里可以修理，我在杭州，网上公布这个电话无人接听0571-88030820
菜园子 发表于 July 9, 2005 04:17 PM
这个85066769和85197119也无人
菜园子 发表于 July 10, 2005 09:57 AM
飞利浦客服热线：4008 800 008
Windy 发表于 July 10, 2005 12:35 PM
我是在98年买的29的电视但遥控的2年前坏了,一直买不到该型号的新遥控不知道该怎么办啊?
邓先生 发表于 July 12, 2005 07:12 PM
我家的飞利浦电视机电源按纽坏了，在哪儿有维修？我是江苏的
lqx 发表于 July 14, 2005 02:28 PM
我是宁波的裘先生！我的遥控器坏了！怎么联系厂家？我的电话057486106591
宁波的裘先生 发表于 July 24, 2005 01:11 PM
我是一名下岗工人省吃简用，买了一天飞利浦３００（７９８０元）的电视机当时他们说是电视机里最好的．可是我买回家没有看多长时间，结果坏了他们维修中心的人说是信号板的问题．要反厂维修！我要说的是一点，我家以前用过的长虹＼海信＼创维＼东芝电视从买回家都用了７８年从来没有问题．我现在的疑问是：飞利浦这么大的厂家生产出这样的产品它的价值＝７９８０吗！！！！！！！！！！！！！！！
笑半天 发表于 July 26, 2005 05:24 PM
我家的飞利浦电视遥控器换了,我是北京的,请问北京什么地方可以配遥控器!
电视型号:34PT6131/93R
nn 发表于 August 6, 2005 12:14 PM
是坏了!!不好意思,打错了!!能否把地址和电视告诉我!!急盼回复!谢谢!
nn 发表于 August 6, 2005 12:15 PM
你好！我有一台Philips29X新加坡产，型号：8876193B,请问此款飞利浦电视遥控器在上海或者那里可以买到？谢谢！1333 1875 186
wzppp 发表于 August 7, 2005 11:05 AM
友情提示：飞利浦客服热线：4008 800 008
Windy 发表于 August 11, 2005 11:49 AM
我需要这种摇控器,哪能买到?
无名人士 发表于 August 13, 2005 05:10 PM
何处有售
wgz 发表于 August 25, 2005 08:27 PM
我家的29寸飞利浦彩电在刚开机的时候图象很模糊，等放5-10分钟后图象才清晰，且每次都这样，不知是什么原因，我在浙江台州市椒江，请问哪里能修。谢谢！
dankong 发表于 August 27, 2005 05:38 PM
关于贵网站的交互设计内容比较感兴趣。8过看了好久，这个网站应该是某个公司所有的吧，但是如果客户需要找贵公司的信息好像不大方便，可能我比较弱，到现在还没找到。
交互交互，但是此网站的交互设计却不尽人意...
也许是我理解错贵站的初衷了，万一错了请原谅
阿丁 发表于 August 30, 2005 05:29 AM
阿丁：
谢谢你访问本站并留言，是的，因为我们的重点就是De Dream'，专业的交互设计服务，有关事务请和我联系：windy.j at dedream.com/windy.j at gmail.com，再次感谢。
Windy 发表于 August 31, 2005 01:19 PM
我有个想法啊。。如果你们公司想知道我的这个想法。就快点联系我啊。就是一个电视和遥控的想法。你们可以发邮件给我。
或者跟我的QQ联系啊。我的QQ是1052120。（最好加我的QQ）
请尽快联系 。回复。。
我有个设计想法 发表于 September 2, 2005 12:50 PM
to xielunsen:如果你乐意，写在这里最好了
Windy 发表于 September 2, 2005 09:40 PM
我家的电视是99年买的，前段时间刚开始时打开只有声音没有图像，半小时以后才有图像，现在开不了机了，修的时候要图纸，那可以有图纸？qq328225503谢谢！！！
美丽女孩 发表于 September 13, 2005 09:07 AM
我是99年买的29寸飞利浦彩电，价值五仟多元，经常又不在家看，因此使用频率不多，但最后电视只有声音，没有图像，请专家来过，可说是显像管坏了，三色缺一色，换一下价值一仟多元，倒不如买一台新的，家里几台这品牌机器，都没问题，就一台重奖，请问能否给个满意答复。
无名人士 发表于 September 17, 2005 05:01 PM
我的遥控器坏了，可否告知在那里购买飞利浦的遥控器？谢谢
某无名人士 发表于 September 21, 2005 01:42 PM
我是2001年购买的飞利浦34H8电视 遥控器坏 请问怎样才能买到和原来一样的遥控器?
追梦 发表于 September 24, 2005 11:56 AM
你好!我家的彩电是99年买的,现在遥控器坏了,请问苏州哪里有维修点 或 重新配制的地方
suzhou 发表于 December 27, 2005 11:26 AM
飞利浦电视机信誉很差，经常坏，不好修
发表于 January 4, 2006 11:54 AM
飞利浦电视机信誉很差，经常坏，不好修
发表于 January 4, 2006 11:56 AM
飞利浦电视机为什么郑州只有一个维修点，垄断了。只有去求这一个维修点，市面上没有飞利浦的零件。以后再不买飞利浦电视机了，太伤脑筋了ＱＱ８７２７１３３２
ＱＱ８７２７１３３２ 发表于 January 4, 2006 12:06 PM
飞利浦电视机为什么郑州只有一个维修点，垄断了。只有去求这一个维修点，市面上没有飞利浦的零件。以后再不买飞利浦电视机了，太伤脑筋了ＱＱ８７２７１３３２
ＱＱ８７２７１３３２ 发表于 January 4, 2006 12:06 PM
我在2005年1月买了一台飞利浦电视机，型号为:34PT9421/93R,买来就发现了一些小问题，从2005年6月开始维修，越修问题越大，据维修师傅分析，开始是主板坏了，1个月后是小线路板坏了，一个月后，现在是显像管坏了，维修至今2006年1月11日，还没修好，请有经验的专业人士帮忙给我出个主意，这个问题该如何处理？
余 发表于 January 11, 2006 02:18 PM
我想购买个遥控器(电视的型号是25PT3532-93R)联系电话:0574-86272926周 谢谢!
发表于 January 13, 2006 01:50 PM
飞利浦的电视机质量太差，服务更差，我的电视坏了半年，至今还未修好，只因一小配件，互相扯皮，互相推诿，坑害顾客。
总部的 服务热线更是虚设一般，这样的产品谁还敢再买？奉劝大家在购买事千万小心，不要上当！！！！！！
被受骗的人 发表于 January 23, 2006 11:22 AM
飞利浦电视机、遥控器太臭了，
发表于 January 27, 2006 02:36 PM
我家电视的遥控器坏了，RC283501 这款电视是我99年买的。可缺少了遥控器电视就跟坏的没什么区别，我的电视需要输入密码319753再加消音 才可见设置栏，不知道怎样才能买到这款遥控器。我是沈阳的，可沈阳飞利浦服务部说 没有。我郁闷死了~！真诚希望飞利蒲公司能达成我的心愿~！谢谢~！
安红 发表于 February 25, 2006 09:18 PM
没买飞利浦电视的不知道，买了吓一跳．
质量不好，中＂踩＂率，挨＂宰＂率高，售后服务是能拖就拖，能唬弄就唬弄，大家可别像我一样，真可以把你气坏身体！
tt 发表于 March 2, 2006 10:11 PM
你们要找飞利浦遥控器,去掏宝网看看,应该可以找到的.
未具名 发表于 April 6, 2006 11:14 PM
朋友们,你们的电视遥控器坏了没有必要买个原装的啊,买个万能的都很好啊,才十几元一个,也是体积很小的,操作也是很简单,性能很好,可以放心使用.
初学维修 发表于 May 4, 2006 12:07 AM
我父母在2002年买了一台飞利浦的29英寸的电视机,至今效果一直都不好,特别是遥控器一直都不好用,刚开始还以为是电池不好,我就买了最好的电池换上,结果每次换台必须把遥控器对准电视机才能换成台,如果偏离一点,就换不成,真气人,为了这个遥控器,我还父亲大吵了一架.
陈霞 发表于 May 4, 2006 09:16 PM
怎样才能买到飞利浦春纯平彩电遥控器?
未具名 发表于 May 9, 2006 02:55 PM
我在1999年,买了一台29寸的飞利浦电视,价钱不菲.本以为可以用几年,可2004年,显像管就坏了,只有红蓝色.找维修师傅,说这一批显像管都存在问题.我想请问厂家,怎么能这样对待消费者啊?现在,我再也不想买飞利浦.看着自己的父母用以前的电视机,用的好好的,已经有十几年了.真是羡慕.那么多的钱就这样白白丢失了,真是心疼啊.
梅子 发表于 May 14, 2006 11:59 AM
我９９年买了一台飞利浦电视，不到半年就坏了至今没配上不知怎么办．请求帮助．
刚子 发表于 June 3, 2006 05:33 PM
我们去年年底买了个46寸的背投，正好世界杯，电视机居然没有图象，有声音，狂郁闷，前天打了维修电话，到几天还没有来修，哎，我是冲着飞利浦这个牌子，想质量总归好的，哪有用几个月就坏的呀，
甜甜的糖 发表于 June 13, 2006 11:34 AM
我是2000年11月买的29R50电视,用了两年就开始出现短暂黑屏,维修工说必须等全坏才能修,1周前彻底坏了,开不了机,图象声音都没有,送修花了260元,刚拿回来又坏了,哼,气愤哪,当时也是冲着飞利浦牌子买的.
飞儿 发表于 June 25, 2006 09:06 PM
感叹。。。这里的回复比原文还热闹啊。。。
Windy 发表于 August 18, 2006 06:01 PM
我家98年买29寸的飞利浦电视,开关坏, 关电视按开关键怎么都关不了,想了解哪里可维修
发表于 August 26, 2006 11:46 PM
我是PHILIPS湖北武汉的用户,于1998年购买了一部MODEL NO:
25PT4428/93R(SERIAL NO:BZ009845 2000950)之型号电视机,现遥控器失灵无法使用.请问:能修吗?能配换吗?湖北武汉有维修处吗?具体地址和联系电话?如能配,何处有?盼复!谢谢!
望能联系我:13907143393 齐先生
sheety 发表于 September 20, 2006 07:29 PM
我想要买液晶电视的原装遥控器。有图片吗？
vicky 发表于 October 2, 2006 08:31 PM
我家的29寸飞利浦电视5、6年前买的，前几个月开机的时候突然坏了，即没声音也没图象，打开后有个元气件烧了，也就不知道是什么东东，看电路板上的元器件符号，象个狗骨头内带颗星的符号，也不知道是什么，叫人修也没修好，不知道有没人知道，如果知道请联系我。邮箱：thb1111@163.com , MSN: thb1111@hotmail.com 谢谢。
瘟神 发表于 November 7, 2006 02:26 PM
不知哪里有老式14寸飞利浦电视机原配遥控器买?请知道的不吝指教.谢谢了 邮箱:kym66@people.com.cn
立水炎 发表于 November 9, 2006 08:08 PM
有人需要PHILIPS原装遥控器的可以找我，我可以帮您找到原配合适的。ntct_jevo188@sina.com或者ntjevo@sohu.com
ntjevo 发表于 November 28, 2006 05:30 PM
郁闷，我的飞利浦29电视昨天刚刚生病，有声音没有图像，郁闷，打了电话，客服到现在也没有来啊
太阳先生 发表于 November 30, 2006 06:15 PM
“飞利浦的电视机质量太差，服务更差，我的电视坏了半年，至今还未修好，只因一小配件，互相扯皮，互相推诿，坑害顾客。
总部的 服务热线更是虚设一般，这样的产品谁还敢再买？奉劝大家在购买事千万小心，不要上当！！！！！！”这个被受骗的人的言论我非常赞同，事关我碰到同样的问题！我的彩电是３４ＰＴ６１３１／９３Ｒ ，不到四年ＳＳＢ出了问题，找广东江门的特约维修点换，结果要给个旧ＳＳＢ板我，要４３０元，另加１５０元更换费，还只包三月。我不换了，后来再找广东省的飞利浦服务热线反映情况，要我再找广东江门的特约维修点。。。？快半年了，老婆都没有电视看！我以后真不再买飞利浦的电视机了。
我的ＱＱ：４１３９１３４６７
发表于 December 9, 2006 02:46 PM
这个遥控器的最大缺点恰恰是开关。开关是很不常用，而且功能非常特殊的，为什么要和其他键排在一起？我家里的遥控器也是如此，很容易在按频道和音量的误按到开关。
另一个问题是频道和音量键的位置。为什么不把频道安排在左右，音量排在上下？正好和我们对频道的前后和音量大小的隐喻相一致。
jijian91 发表于 December 15, 2006 03:02 PM
不看不知道,一看吓一跳,原来有那么多人象我一样要投诉非利浦电视遥控器的啊!我98年买一29PT468A型电视遥控器也一直不好使,现彻底坏了,到特约维修点买居然要收我80元,而网上才要35-40元!
发表于 January 2, 2007 09:32 PM
我的29平面电视的遥控器也经常不好用,现在都不工作了.飞利浦的遥控器真的很垃圾.可没有又不行!郁闷.不知道哪里能买到和原来一样,我是苏州的
zhao 发表于 January 6, 2007 09:54 AM
我的也是飞利浦29寸纯平,2000年买的,2003年电源开关坏了,修了120元,前几天开机后电源开关一闪一闪的,开不了了,特约维修点的人过来了,拆开后说是要三百八,主板让他带回去了,真不知服务质量如何,现在买台新的也不过才1999元,不知是修还是再换台新的,郁闷啊.我是淅江省丽水市的.
小刀拙 发表于 March 17, 2007 08:21 PM
呵呵,再来一笔,我的遥控器也早就坏了,一台二十一寸的也是同样,也换过电源开关了,家里的两台飞利浦看来质量都不怎么样?现在还是指望着,有高人指点,如何救救我的,那29寸纯平,希望不要让特约维修点宰杀,我的QQ是547409341
小刀拙 发表于 March 17, 2007 08:26 PM
2001年买了一台29寸飞利浦彩电，当时其它牌子没要，冲着飞利浦的名字去的，但一年不到没图像了，后来要我自己把电视送到当地维修点去。还要发到厂家去换一个显像管和里面的一个芯片，二个星期后修好了，可是在2004年彩电在开机后二十分钟出现杂音，图像模糊不清，到2006年底就全没图像和声音。质量也太差了。售后也不好。家里另外一台三星14寸彩电，1989年买的到现在一直都不错。
2001年买了一台29寸飞利浦彩电，当时其它牌子没要，冲着飞利浦的名字去的，但一年不到没图像了，后来要我自己把电视送到当地维修点去。还要发到厂家去换一个显像管和里面的一个芯片，二个星期后修好了，可是在2004年彩电在开机后二十分钟出现杂音，图像模糊不清，到2006年底就全没图像和声音。质量也太差了。售后也不好。家里另外一台三星14寸彩电，1989年买的到现在一直都不错。
小峰 发表于 April 8, 2007 12:32 PM
我于1998年买了一部飞利浦21寸彩色电视机，到如今效果非常好，就是遥控器使用时间长了于今年坏了，我想请问那位朋友知道何处可买到遥控器？本人的QQ：342219167，本人在深圳。
阿伟 发表于 April 14, 2007 02:40 PM
看到飞利浦就来气
那时候为了抵制日货
TMD家里一口气买了三台
经常看的那台是修了又修,都修了多少钱了,心烦
现在好，遥控器又坏了
重新买还不定有，有也要130元
哎,后悔,非常后悔
stanley_ll 发表于 June 20, 2007 11:04 AM
2000年买的29寸飞利浦电视机,前一阵开机屏幕发黄,几天前整个就黑屏了,打电话问售后服务说是显像管坏了,更换要一千多元,现在买台新的才要多少钱?从网上查一个显像管是200元,真不知道该相信谁.扔了心疼,不仍更心疼!
肥肥 发表于 August 2, 2007 02:29 AM
飞利浦遥控器搜索频道如何操作?谢谢
钱江源 发表于 December 1, 2007 11:02 AM
2002年买了飞利浦的29寸纯平,才看了三年就问题不断,每次开机后,不知什么原因就又自动关掉,每次都要开好几次才会正常,最后彻底不行,2005时修了一次,说是什么一个配件坏了,一次修掉我250元,可修好了,才看了一年,现在又坏了,还是老毛病,我都不敢打电话了,来了又得几百块,想想一台新才几百块,唉,这么垃圾的电视,人家一台电视可以看7/8年,真后悔买,以后坚决不买了!
妞妞 发表于 December 23, 2007 11:18 PM
宁波的紧急求购飞利浦25PT448A型电视机的遥控器!
天上星 发表于 January 4, 2008 09:18 PM
298193/93.纯平遥控在那里买的到.有的话联系我.13767168685
dj小四 发表于 January 10, 2008 02:33 PM
我是西安的，我家的飞利浦小彩电遥控器也坏了，请问在西安哪里能买到原装的
思雨 发表于 January 20, 2008 10:44 PM
我喷飞利浦遥控器维修难\难难难\\\\我哭飞利浦你在中国消失吧!!!!!!!!!
喷飞利浦 发表于 January 28, 2008 05:59 PM
我家的29寸飞利浦电视5、6年前买的，大半年前开机的时候突然坏了，即没声音也没图象，叫特约维修的人来看了,说什么芯片坏了,换个要1000元左右,什么芯片怎么贵?现在买个新的29电视机也就1千多,修还是不修呢?这样的话以后怎么还敢买飞利浦电视机吗!!!!! 有谁能帮我解决这个问题,我联系电话13505714603，我在杭州，邮箱：zhujie55556@yahoo.com.cn谢谢。
发表于 February 24, 2008 07:16 PM
晕，这么多飞利浦用户找到这来了...
人出没注意 发表于 April 15, 2008 02:21 AM
我想知道飞利浦RC28350遥控器的编码原理和解码原理
谢谢 啊！急用！
漫步云端 发表于 April 28, 2008 08:43 PM
我家的飞利浦的遥控器也坏了，看来飞利浦的遥控器果然质量有问题啊，谁能帮帮我啊！！！！！！！！
cindy 发表于 June 12, 2008 01:45 PM
合肥飞利浦形象店，合肥伟中电子有限责任公司，飞利浦专修点的服务质量太差了，为修21寸飞利浦彩电扯皮，轻慢口角用户，保修期不到就又坏了，又为待遇差而互相推诿，机子质量差，人的服务质量也差，保修期报修连签个确认字都不给，第一次修了二百二，三个月不到就旧病复发，坑人啊，昧良心。
发表于 June 22, 2008 07:19 PM
飞利浦合肥形象店售后服务太令人失望了，想吃人啊。当面去报修得到的答复是只要打电话来就行了，能行么第一次交了二百二十元修理费后第三天发现图面不平立即去当面报修前台开单后没给任何凭证，说会派人去的，可是直到机子又坏了都不见修理人员上门，连个电话都不来，这样对用户是不是形象店的形象，不过打4008 800 008投诉得到的语气还可以，态度过的去。
发表于 June 22, 2008 07:44 PM
飞利浦太坑人了.02年买的29时彩电不过保期就坏.当地广西玉林市的松飞是它的售后服点.太黑了保期照收钱.故障是自动关机.修一次360元.过保又坏了.飞利浦的彩色显像管也是过保就坏.这是我的亲身经历.打死不买飞利浦的东西.还要向大家告知别买飞利浦的东西.该死的飞利浦还龚断配件卖高价呢！坏的飞利浦不要修了就算修了不久又坏.又没图纸.垃圾飞利浦.
ludonghai 发表于 July 9, 2008 03:14 PM